Politique de confidentialité

Udrive traite les données nécessaires à l'exploitation de la plateforme. L'agence traite également, en qualité de responsable autonome, les données nécessaires à sa relation de location. Cette politique couvre le site, les comptes, les réservations, les outils SaaS et les échanges associés.

Nous pouvons traiter vos données d'identification et de contact, informations de compte, données de réservation, pièces d'identité, permis, passeport, informations de paiement, états des lieux, échanges, avis, journaux techniques et données de localisation du véhicule lorsque l'équipement et les conditions de l'agence le prévoient.

Toute collecte automatisée, scraping ou extraction massive de données personnelles ou de contenus du service est interdite hors des cas prévus par la loi ou autorisés par écrit. Les mesures techniques (limitation de débit, robots.txt) ne limitent pas cette interdiction contractuelle.

Les traitements servent à créer et sécuriser un compte, rechercher et gérer une réservation, exécuter le contrat, prévenir la fraude, produire les documents nécessaires, assurer l'assistance, administrer les abonnements des agences, améliorer le service et répondre aux obligations légales. Les communications promotionnelles et les traceurs non nécessaires reposent sur votre choix lorsque celui-ci est requis.

Si cette fonctionnalité est activée après accomplissement des formalités CNDP applicables, un signalement lié à une réservation peut être soumis par une agence, modéré avant toute visibilité et contesté par la personne concernée. Les consultations sont journalisées ; les pièces de preuve restent limitées au déclarant et aux administrateurs autorisés. Les signalements approuvés expirent selon leur gravité, entre 12 et 60 mois. Cette fonctionnalité ne produit aucune décision automatisée.

Les véhicules équipés peuvent transmettre leur position, vitesse et événements techniques pendant l'usage ; l'historique GPS est conservé 90 jours, sauf nécessité légale ou litige. Les images de CIN, passeport ou permis peuvent être lues par un service OCR afin d'assister la saisie et la vérification documentaire, sans remplacer le contrôle humain de l'agence.

Les destinataires sont les équipes habilitées d'Udrive, l'agence concernée, les utilisateurs autorisés, les autorités légalement habilitées et nos sous-traitants : Supabase, Vercel, Stripe, CMI, Resend, Sentry, Upstash et Google Cloud Vision selon le service utilisé. Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à sa mission.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données depuis l'étranger. Udrive encadre ces transferts par les garanties contractuelles, techniques et administratives requises et accomplit, lorsque nécessaire, les formalités prévues par la loi n° 09-08 auprès de la CNDP.

Les données de compte sont conservées pendant la vie du compte puis pendant les délais nécessaires à la défense de droits. Les documents comptables sont conservés pendant 10 ans. Les historiques GPS sont conservés 90 jours et les données de sécurité des locations 12 à 60 mois après approbation. Les autres durées sont déterminées par la finalité, le contrat et les obligations légales.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées : contrôle des accès, authentification, journalisation, chiffrement des flux, sauvegardes, limitation de débit et séparation des données entre agences. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à préserver la confidentialité de vos identifiants.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'opposition pour motif légitime et, lorsque les conditions sont réunies, l'effacement de vos données. L'espace client permet l'export de certaines données au format JSON et la demande de suppression entraîne l'anonymisation du profil, sous réserve des données qui doivent être conservées. Écrivez à privacy@udrive.ma et vous pouvez saisir la CNDP.

Udrive utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, selon votre choix, des cookies analytiques ou marketing. Votre préférence est conservée pendant 180 jours. Vous pouvez modifier les réglages via le gestionnaire de cookies ou votre navigateur ; refuser certains cookies peut limiter certaines fonctions.

Les services de location ne sont pas destinés à une utilisation autonome par des mineurs. Nous pouvons actualiser cette politique ; la date de mise à jour indique la version applicable. Pour toute question ou demande : privacy@udrive.ma.