Conditions générales d'utilisation

Udrive exploite une plateforme numérique marocaine permettant la mise en relation entre des clients et des agences de location sans chauffeur, ainsi que des outils de gestion destinés aux agences. Udrive n'est pas le loueur : l'agence indiquée dans la réservation demeure seule partie au contrat de location et responsable de l'exécution de ses obligations.

L'accès aux services suppose des informations exactes, complètes et mises à jour. L'utilisateur conserve la confidentialité de ses identifiants et nous avertit sans délai de tout accès non autorisé.

La demande effectuée sur Udrive ne constitue pas à elle seule une location. Le contrat de location est conclu entre le client et l'agence après confirmation de l'agence, selon les informations, le prix et les conditions affichés avant validation. Les échanges et documents électroniques sont conservés conformément au cadre applicable aux transactions électroniques.

Les montants, taxes, options, acompte éventuel, caution et conditions d'annulation applicables sont présentés avant la validation. Udrive met en relation clients et agences : le paiement de la location est réglé auprès de l'agence selon les modalités qu'elle indique (sur place ou autre moyen proposé par l'agence).

Le client doit satisfaire aux critères d'âge, de permis et de documents demandés par l'agence, présenter les originaux à la prise en charge et respecter les conditions de location. Les avis publiés après une location doivent être sincères, licites et respectueux ; Udrive peut les modérer ou les retirer.

L'agence certifie disposer des autorisations, assurances, documents et moyens nécessaires à son activité de location sans chauffeur au Maroc. Elle demeure responsable des véhicules, de l'information précontractuelle, du contrat, de la remise, de la restitution, des cautions et du traitement des données qu'elle réalise pour ses propres finalités.

Les agences peuvent souscrire un plan Bronze, Argent, Gold ou Diamant selon les tarifs affichés dans leur espace. Une montée de gamme peut prendre effet immédiatement avec ajustement de facturation ; une baisse ou résiliation d'un plan payant prend normalement effet à la fin de la période en cours. Les caractéristiques, prix et limitations affichés au moment de la souscription prévalent.

Lorsque la fonctionnalité est activée, les agences autorisées ne peuvent y soumettre ou consulter que les données nécessaires, exactes et liées à une location réelle. Les signalements sont modérés et contestables. Cette fonctionnalité ne doit être utilisée qu'après l'accomplissement des formalités exigées par la CNDP ; elle ne constitue pas une décision automatisée.

Les logiciels, marques, logos, interfaces, textes, visuels, bases de données et tout autre élément d’Udrive sont protégés par le droit d’auteur et les droits voisins. Tous droits sont réservés. Aucune licence d’utilisation, de copie, de modification, de redistribution ou d’exploitation commerciale n’est concédée sans autorisation écrite préalable d’Udrive.

Sont notamment interdits, sauf accord écrit : la reproduction totale ou partielle ; le scraping, le crawling automatisé ou l’extraction systématique des contenus et catalogues ; l’ingénierie inverse, la décompilation ou la reconstitution du code ; la création d’un service concurrent à partir des contenus, données ou interfaces d’Udrive ; l’usage de robots non autorisés au-delà des règles robots.txt.

Udrive met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans garantir une disponibilité ininterrompue ni se substituer aux obligations de l’agence ou du client.

Udrive peut suspendre un compte en cas de fraude, d'atteinte à la sécurité, de violation des présentes ou d'obligation légale. Les présentes peuvent évoluer pour des raisons légales, techniques ou commerciales ; la version publiée s'applique à compter de sa date d'effet. Elles sont régies par le droit marocain. Toute réclamation doit d'abord être adressée à contact@udrive.ma.