Conditions de location

La location est conclue entre le locataire et l'agence identifiée dans la confirmation. Ces conditions complètent le contrat, l'état des lieux, la grille tarifaire, les assurances et les conditions particulières de l'agence ; en cas de contradiction, les informations confirmées pour la réservation prévalent.

Seuls le locataire et les conducteurs additionnels acceptés par l'agence peuvent conduire le véhicule. Ils présentent un permis valable, une pièce d'identité ou un passeport et toute pièce requise. L'âge minimal et l'ancienneté minimale du permis sont ceux affichés par l'agence ; leur vérification intervient au plus tard lors de la prise en charge.

Le prix est libellé en dirhams marocains et comprend les éléments indiqués avant confirmation. Les options, taxes, frais de livraison, kilométrage, carburant, acompte ou suppléments sont détaillés dans la réservation ou le contrat. L'agence peut proposer un paiement en ligne, par carte ou en espèces sur place dans les limites légales applicables.

La caution est fixée par l'agence et précisée avant ou lors de la remise. Elle peut être encaissée, consignée ou faire l'objet d'une empreinte de carte selon les modalités de l'agence ; Udrive ne réalise pas de blocage automatique de carte pour cette caution. Un état des lieux contradictoire de départ et de retour, incluant kilométrage, carburant et dommages apparents, sert de référence.

Le véhicule est restitué au lieu, à la date et à l'heure convenus, avec ses accessoires et documents. Tout retard doit être immédiatement signalé ; il peut entraîner une prolongation facturée ou des frais prévus au contrat. Les règles de carburant et de kilométrage sont celles indiquées par l'agence.

Le véhicule est utilisé au Maroc, pour l'usage convenu, par les seuls conducteurs autorisés et dans le respect de la loi n° 52-05 portant code de la route. Sont notamment interdits la sous-location, le transport illicite, la conduite sous alcool ou stupéfiants, les compétitions, la conduite hors voies adaptées et la sortie du territoire sans accord écrit de l'agence.

Le véhicule est assuré conformément à la réglementation marocaine. Les garanties, exclusions et montants de franchise sont ceux du contrat et de la police d'assurance. En cas d'accident, de vol, de tentative de vol ou de dommage, le locataire protège le véhicule, informe sans délai l'agence et les autorités compétentes, et remet les documents utiles, notamment le constat lorsqu'il est applicable.

Le locataire répond des amendes, péages, frais de fourrière et conséquences des infractions commises pendant la location, sous réserve des règles applicables. En cas de panne, il contacte l'agence ou l'assistance indiquée au contrat ; il ne fait réaliser de réparation qu'avec son accord, sauf urgence de sécurité justifiée.

Les demandes d'annulation et de modification sont traitées selon la politique présentée avant la réservation et conservée avec celle-ci. Par défaut sur Udrive, le remboursement est de 100 % au moins 48 heures avant la prise en charge, 50 % au moins 24 heures avant et 0 % ensuite, sauf politique propre de l'agence ou droit impératif plus favorable. Le refus de l'agence ou l'indisponibilité non imputable au client donne lieu au traitement approprié du paiement.

Toute difficulté doit être signalée rapidement à l'agence puis à Udrive, avec les éléments utiles. Le contrat est régi par le droit marocain ; à défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions matériellement et territorialement compétentes.